Minden normálisnak tűnt, amikor Evan Hill 2000-ben megszületett. A kezdeti ellenőrzések során az orvosok nem találtak semmi hibát. De amint elkezdett fogat, észrevehetővé váltak az állkapcsa szabálytalanságai.
Megállapították, hogy Evan felső állkapcsa alapvetően elcsúszott, és tizenkét fokos szögben dőlt a normál két fok helyett. Felső és alsó fogai ennek hatására észrevehetően elváltak egymástól, két milliméternyire egymástól. A fő probléma azonban az volt, hogy két abnormálisan széles elülső metszőfoga az alsó ajkán túlnyúlt. Ez a probléma még azután is fennállt, hogy tejfogait maradandóra cserélték.
Evan szülei tanácstalanok voltak, mit tegyenek. Betegségének súlyossága megzavarta az orvosokat, és az egyik fogorvos elismerte, hogy semmihez sem hasonlítható, amit 25 éves pályafutása során valaha is látott. A Hill család nem tudta kifizetni a gyógymódként javasolt 12 000 dolláros műtéti kezelést.
A Hills pénzügyi nehézségekkel küzdött, amelyeket tovább rontott egy földrengés, amely megrongálta az otthonukat és a vagyonukat. Rájöttek, hogy önerőből képtelenek kifizetni Evan orvosi ellátását. Azonban rájöttek, hogy Evan szenvedésének enyhítése és a társaitól való zaklatás kezelése érdekében műtétre van szükség.
Szerencsés szünetként a Hills szerepelt egy tévéműsorban, amely pénzt gyűjtött Evan orvosi ellátására. Evan műtétjét, felépülését és folyamatos gondozását abból a több mint 100 000 dollárból finanszírozták, amelyet rajongóik szíves adományainak köszönhetően gyűjthettek össze. A kezelés több mint öt évig tartott, és személyre szabott fogszabályzót használt. A terápia után Evannek sikerült becsuknia az állkapcsát, ami bebizonyította, hogy megéri a befektetés. Kínja enyhült, és most már elismerően tudott mosolyogni mindenkire, aki segítette az úton.
